Domande frequenti
Cose che le persone chiedono prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@trylemontoys.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente indicato come 'Trylemontoys LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda.
Quanto velocemente arriva?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
In Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo così non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
E se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@trylemontoys.com con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta di ritorno prepagata.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medicale registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — classificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene riattivazioni accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@trylemontoys.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.